Legal fintech
Propiedad intelectual protección al consumidor
Protección al Consumidor
Libro de Reclamaciones
- Se establece una política de atención de quejas y reclamos.
- En la nube, se registran y clasifican los reclamos presentados.
- Dentro del plazo legal, se brinda respuesta a los reclamos presentados.
- Se realiza el registro en la plataforma “Controla tus Reclamos”.
- Se emite reportería a requerimiento del cliente.
Reclama Virtual
- Se registra al cliente en la plataforma “Reclama Virtual”.
- En la nube, se registran y clasifican los reclamos presentados.
- Dentro del plazo legal, se brinda respuesta a los reclamos presentados.
- Representamos al cliente en las audiencias.
- Se emite reportería a requerimiento del cliente.
Atención de Denuncias
- Dentro del plazo legal, formulamos descargos a la denuncia.
- En la nube, se registran y clasifican las denuncias presentadas.
- Representamos al cliente en las audiencias y el informe oral.
- De ser necesario, presentamos recurso de apelación.
- Se emite reportería a requerimiento del cliente.
Propiedad Intelectual
Marcas
01
Registro de marca
• Se realiza el examen de riesgo de confusión.
• Se realiza el estudio de clase de acuerdo al producto.
• Publicación del registro en la Gaceta Jurídica del Indecopi.
• Realizamos descargos frente a oposiciones.
• Realizamos seguimiento al expediente de registro.
• Se entrega el cliente el Certificado de Registro.
• Se registran en la nube los certificados de registro.
• Se calendarizan los plazos de renovación.
02
Renovación de marca
• Se presenta la solicitud de renovación de la marca.
• Se entrega el cliente el Certificado de renovación.
• Se registran en la nube los certificados de renovación.
• Se calendarizan los plazos de renovación.